CTR (współczynnik klikalności) w SEO i reklamie

CTR (ang. Click-Through Rate, czyli współczynnik klikalności) to jeden z kluczowych wskaźników skuteczności w marketingu internetowym. Określa on, jaki odsetek użytkowników, którzy zobaczyli dany wynik wyszukiwania, reklamę czy link, zdecydował się w niego kliknąć. Mówiąc prościej – CTR informuje nas, jak wiele osób przechodzi dalej (klika), gdy wyświetli im się nasza oferta czy wynik. W świecie SEO i reklamy cyfrowej CTR pełni ważną rolę: pomaga ocenić atrakcyjność tytułów stron, opisów, reklam i wezwań do działania. W tym artykule wyjaśnię, czym dokładnie jest CTR, dlaczego jest tak istotny zarówno w kontekście wyników organicznych SEO, jak i kampanii reklamowych (PPC, e-mail marketing), a także jak zmienia się CTR w zależności od pozycji w wynikach wyszukiwania oraz urządzenia. Przedstawię również aktualne dane statystyczne – od historycznych wartości sprzed kilkunastu lat po najnowsze badania – oraz praktyczne wskazówki, jak poprawić swój CTR.

Spis treści

Co to jest CTR i jak się go oblicza?

CTR (współczynnik klikalności) to procent użytkowników, którzy kliknęli w dany element (np. link, wynik wyszukiwania czy reklamę) w stosunku do liczby osób, którym ten element się wyświetlił. Wzór na CTR jest prosty: (liczba kliknięć / liczba wyświetleń) * 100%. Na przykład, jeśli nasz wynik wyszukiwania został wyświetlony 1000 osobom i 50 z nich w niego kliknęło, CTR wynosi 5%. Wskaźnik ten stosuje się powszechnie w wielu obszarach e-marketingu: w SEO do oceny skuteczności wyników organicznych, w kampaniach reklamowych PPC (np. Google Ads, Facebook Ads) do mierzenia efektywności reklam, a także w e-mail marketingu do sprawdzania, jaki odsetek odbiorców kliknęło linki w wiadomości.

Warto pamiętać, że CTR informuje nas o skuteczności przyciągania uwagi i zainteresowania użytkownika – wysoki CTR oznacza, że treść nagłówka czy reklamy była na tyle atrakcyjna lub dopasowana do intencji użytkownika, że skłoniła go do kliknięcia. Niski CTR może sygnalizować, że trzeba poprawić tytuł, opis, treść reklamy lub lepiej dopasować ją do odbiorców. W kolejnych sekcjach przyjrzymy się bliżej znaczeniu CTR w różnych kanałach oraz temu, co wpływa na jego wartość.

Znaczenie CTR w SEO (wyniki organiczne)

W kontekście SEO (optymalizacji stron pod wyszukiwarki) CTR dotyczy wyników organicznych w wyszukiwarce, czyli bezpłatnych wyników wyszukiwania. Każdorazowo, gdy użytkownik wpisze zapytanie w Google, pojawia się lista wyników – od pozycji 1 (najwyżej) do 10 (na pierwszej stronie), dalej wyniki 11-20 (druga strona) itd. Współczynnik CTR dla wyniku organicznego mówi nam, jaki odsetek wyszukujących kliknął dany wynik. Dlaczego to ważne?

Ruch na stronie. Im wyższy CTR dla Twojej strony na dane słowo kluczowe, tym więcej użytkowników odwiedzi Twoją stronę. Można więc mieć wysoką pozycję w Google, ale jeśli nikt nie klika – na stronie nie pojawi się ruch. Dlatego CTR jest uważany za miarę efektywności pozycji: pokazuje, czy Twój tytuł i opis (tzw. meta title i meta description) potrafią przekonać użytkownika do odwiedzenia właśnie Twojej strony.
Pośredni wpływ na pozycje. Istnieją dyskusje wśród specjalistów SEO, na ile Google bierze pod uwagę CTR jako czynnik rankingowy. Oficjalnie Google twierdzi, że CTR nie jest bezpośrednim czynnikiem rankingu dla wyników organicznych. Mimo to wielu ekspertów wskazuje, że jeśli dany wynik jest notorycznie pomijany przez użytkowników (ma bardzo niski CTR), może to sygnalizować, że nie odpowiada on dobrze na zapytanie – a więc z czasem jego pozycja może spaść. Z kolei atrakcyjny, często klikany wynik (wysoki CTR) może zyskać przewagę. Nawet jeśli nie ma pewności co do wpływu CTR na algorytm, jedno jest pewne – wysoki CTR zapewnia większy ruch, a to już bezpośrednia korzyść.
Optymalizacja snippetów. Znając CTR swoich podstron (np. z raportów Google Search Console), możesz świadomie optymalizować elementy snippetu (tytuł, opis, adres URL). Jeśli widzisz, że CTR jest niski mimo wysokiej pozycji, warto popracować nad lepszym komunikatem – np. dodać wezwanie do działania w tytule, wyróżnić unikalną wartość oferty lub użyć tzw. rich snippets (wynik rozszerzony, np. gwiazdki ocen, cena produktu, miniatura obrazka), by wynik się wyróżniał. Te działania mogą znacząco podnieść współczynnik klikalności.

Przykład: Załóżmy, że prowadzisz blog kulinarny i Twoja strona z przepisem na pizzę zajmuje 3. miejsce na frazę “przepis na pizzę”. Jeśli Twój CTR wynosi np. 10%, a konkurencyjny wynik wyżej ma CTR 30%, to oznacza, że możesz tracić sporo potencjalnych odwiedzających. Być może warto zmienić tytuł na bardziej zachęcający, np. „Przepis na pizzę jak z włoskiej pizzerii – gotowy w 15 minut!”, zamiast neutralnego „Przepis na pizzę – szybki i prosty”. Mała zmiana może sprawić, że więcej osób kliknie właśnie Twój wynik.

CTR w reklamach internetowych (PPC)

W kampaniach PPC (ang. Pay-Per-Click), takich jak Google Ads czy reklamy na Facebooku, CTR jest równie ważny, lecz pełni nieco inną rolę. Oznacza odsetek osób, które kliknęły w reklamę spośród tych, którym ta reklama się wyświetliła. Wysoki CTR w reklamie zazwyczaj świadczy o tym, że ogłoszenie reklamowe jest trafne dla odbiorców i przyciąga ich uwagę. Dlaczego marketerzy tak uważnie monitorują CTR reklam?

Po pierwsze, CTR wpływa na Wynik Jakości reklamy w Google Ads. Google premiuje reklamy, które są często klikane, uznając je za bardziej dopasowane do zapytań użytkowników. Wysoki CTR przekłada się na wyższy Wynik Jakości, co daje lepszą pozycję reklamy i niższy kosztem za kliknięcie. Innymi słowy, jeśli Twoja reklama jest atrakcyjna dla użytkowników, Google “nagradza” Cię tańszym i skuteczniejszym emitowaniem tej reklamy. Z kolei niski CTR może sygnalizować problem – być może reklama nie odpowiada intencji wyszukiwania lub jest źle targetowana.

Po drugie, CTR informuje o efektywności kreacji reklamowej. Reklamodawcy często testują wiele wariantów tekstów i nagłówków reklam (tzw. testy A/B), aby sprawdzić, który uzyskuje najwyższy CTR. Wyższy współczynnik klikalności oznacza, że dany przekaz bardziej przemawia do odbiorców. Na przykład, dodanie silnego wezwania do działania („Sprawdź ofertę”, „Zapisz się teraz”) czy podkreślenie unikalnej korzyści (np. „50% taniej do końca tygodnia”) może istotnie podnieść CTR reklamy.

Warto jednak pamiętać, że nie zawsze najwyższy CTR jest celem samym w sobie. W reklamie liczy się finalny efekt – konwersja, sprzedaż, pozyskanie leada. Czasem zbyt “krzykliwa” reklama może przyciągać dużo kliknięć (wysoki CTR), ale odzew w postaci sprzedaży będzie niski, jeśli treść nie spełni obietnic lub przyciągnie przypadkowe osoby. Dlatego kluczowy jest balans: dbać o atrakcyjność reklamy i dopasowanie do właściwej grupy docelowej.

Przykład: Prowadzisz sklep internetowy z elektroniką i reklamujesz nowe słuchawki bezprzewodowe. Pierwsza wersja reklamy ma nagłówek „Super dźwięk bez kabli – sprawdź nasze słuchawki!”. Druga wersja bardziej konkretnie: „Słuchawki XSound – 20 godzin bez ładowania, teraz -30%”. Jeżeli druga wersja notuje CTR 8%, a pierwsza tylko 3%, to wiesz, że podkreślenie marki i konkretnej korzyści (czas pracy + promocja) znacznie skuteczniej przyciąga uwagę. Tę wiedzę możesz wykorzystać, optymalizując kampanię wokół lepszej kreacji.

CTR w e-mail marketingu

CTR jest również ważnym wskaźnikiem w e-mail marketingu. W przypadku newsletterów lub kampanii mailowych mierzy on procent odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości e-mail (np. przycisk z wezwaniem do działania, odsyłający na stronę produktu), w stosunku do liczby dostarczonych (lub otwartych) maili. Używa się tu czasem dwóch zbliżonych metryk: CTR (liczony do wszystkich dostarczonych wiadomości) oraz CTOR (Click-To-Open Rate – liczony do liczby otwartych wiadomości). Skupmy się na klasycznym CTR, liczonym względem wszystkich odbiorców.

W e-mail marketingu CTR pokazuje, na ile skutecznie treść wiadomości skłania odbiorców do działania. Można mieć wysoką stopę otwarć maila (Open Rate), np. dzięki intrygującemu tematowi, ale dopiero kliknięcia w treści maila (CTR) świadczą o tym, że zawartość i oferta były dla czytelników na tyle interesujące, że przeszli dalej. Średni CTR w e-mailach jest z reguły niższy niż w wyszukiwaniu, często wynosi zaledwie kilka procent. Przykładowo, analizy MailerLite wskazują, że średni click rate dla maili to około 2% (wartość uśredniona dla różnych branż). Oczywiście wiele zależy od jakości listy mailingowej, branży oraz atrakcyjności oferty – w niektórych branżach 5% CTR z maila to już świetny wynik, a gdzie indziej 1% będzie normą.

Aby poprawić CTR w mailingu, marketerzy stosują różne techniki: personalizację treści (mail wygląda wtedy bardziej jak skierowany indywidualnie, co zwiększa zaangażowanie), jasne i widoczne przyciski CTA (Call To Action) w treści maila, atrakcyjną szatę graficzną i przede wszystkim – dostarczenie odbiorcy wartości. Jeśli wysyłasz mail, w którym proponujesz konkretną korzyść (np. unikalny poradnik do pobrania, kod rabatowy, informacja o limitowanej ofercie), to szansa na kliknięcie rośnie. Ważne jest też segmentowanie bazy odbiorców – wysyłanie spersonalizowanych treści do mniejszych grup zainteresowanych konkretnym tematem często skutkuje wyższym CTR niż masowy, ogólny mailing.

Przykład: Masz listę mailingową 10 000 subskrybentów dla sklepu z odzieżą. Wysyłasz newsletter z informacją o nowej kolekcji zimowej i promocji -20%. Mail otworzyło 2000 osób (Open Rate 20%). Spośród nich 300 osób kliknęło w baner „Zobacz nową kolekcję” prowadzący do sklepu – Twój CTR (liczony do wszystkich dostarczonych maili) to 3% (300 kliknięć / 10 000 dostarczeń * 100%). Jeśli oczekiwałeś większego zaangażowania, możesz następnym razem spróbować innego podejścia: np. spersonalizować temat wiadomości („[Imię], mamy dla Ciebie zimową promocję!”), dodać więcej zdjęć najciekawszych produktów w treści maila lub mocniej zaakcentować ograniczony czas promocji. Każdy z tych zabiegów może zachęcić więcej osób do kliknięcia w mailu.

CTR a pozycja w wynikach wyszukiwania – statystyki i trendy

Jedną z najciekawszych cech CTR (szczególnie w SEO) jest to, jak dramatycznie zmienia się on w zależności od pozycji w wynikach wyszukiwania. Intuicyjnie wiemy, że im wyżej strona jest w Google, tym więcej zbiera kliknięć – ale ile dokładnie? I jak to wyglądało kiedyś, a jak wygląda dziś? Przyjrzyjmy się danym.

Historyczne dane sięgające połowy lat 2000. pokazywały, że pierwsza pozycja zgarnia lwią część uwagi użytkowników. Według analizy amerykańskich danych AOL z 2006 roku około 42% wszystkich użytkowników klikało pierwszy wynik organiczny. Drugiemu wynikowi przypadało wtedy zaledwie kilka–kilkanaście procent kliknięć, a dalsze pozycje miały coraz mniejsze udziały. Taki rozkład wydawał się naturalny – użytkownicy ufali, że najwyższy wynik najlepiej odpowiada ich zapytaniu, więc najczęściej go wybierali.

Obecnie jednak krajobraz wyników wyszukiwania zmienił się nie do poznania, a co za tym idzie – wartości CTR na poszczególnych pozycjach znacząco spadły. Najnowsze badania (oparte na ogromnej próbie danych z Google Search Console) wskazują, że średni CTR dla #1 wynosi już tylko ok. 9,28%. Tak, niespełna dziesięć procent – to ogromna różnica w porównaniu z 42% w 2006 roku! Pozycja #2 to średnio ok. 5,8% CTR, a #3 – tylko 3,1%. Innymi słowy, trzy pierwsze wyniki łącznie zbierają dziś około 18% kliknięć – kiedyś potrafiły zgarnąć grubo ponad połowę ruchu.

Skąd tak duży spadek? Główną przyczyną jest zjawisko tzw. zero-click search, czyli wyszukiwań bez żadnego kliknięcia. Google na przestrzeni lat wprowadziło do wyników wiele elementów, które pozwalają użytkownikom uzyskać potrzebne informacje bez przechodzenia na zewnętrzne strony. Mowa o wszystkich tych boksach z szybkimi odpowiedziami, definicjami, kalkulatorami, prognozą pogody, wynikami sportowymi, mapami czy grafikami. Udział wyszukiwań zakończonych bez kliknięcia stale rósł i według niedawnych analiz w 2024 roku niemal 65% wszystkich wyszukiwań Google na świecie kończyło się bez przejścia do żadnej witryny. To olbrzymia zmiana – dla porównania w 2019 roku odsetek ten wynosił ~50%, a prognozy wskazują, że w 2025 może przekroczyć 70%. Użytkownicy coraz częściej znajdują to, czego szukają, bezpośrednio na stronie wyników (SERP).

Dodatkowo, obecność licznych reklam na górze strony, wyników lokalnych z mapą, paneli wiedzy (Knowledge Graph), sekcji “People Also Ask” (Ludzie pytają również o…) oraz innych rozszerzeń powoduje, że klasyczne nieodpłatne wyniki są niżej i mniej rzucają się w oczy. Nawet jeśli Twoja strona jest na pierwszej pozycji organicznej, może się okazać, że na ekranie smartfona użytkownik zobaczy ją dopiero po przewinięciu, bo wyżej jest reklama lub właśnie wyróżniony fragment odpowiedzi. To wszystko sprawia, że walka o kliknięcia jest dziś trudniejsza – nie wystarczy być wysoko, trzeba jeszcze skutecznie przyciągnąć uwagę.

Podsumowując, CTR mocno spada wraz z pozycją: pierwsze miejsca wciąż zbierają najwięcej kliknięć, ale w ujęciu procentowym są to wartości niższe niż kiedyś. Dla właścicieli stron oznacza to, że nawet drobne poprawienie pozycji (np. z miejsca 5 na 3) może przełożyć się na zauważalny wzrost ruchu, bo każdy krok wyżej to potencjalnie trochę większy kawałek tortu do wzięcia. A mając świadomość, że większość użytkowników nie klika nigdzie, tym bardziej warto dbać o atrakcyjność swoich wyników – by spośród tej mniejszości klikających wybrało właśnie nasz link.

CTR na różnych urządzeniach: desktop vs mobile vs tablet

Zachowania użytkowników różnią się nie tylko w zależności od pozycji wyniku, ale też od typu urządzenia, na którym przeglądają wyniki wyszukiwania. Intuicyjnie możemy założyć, że na telefonie, gdzie ekran jest mały, użytkownik częściej klika to, co jest na górze, bo mniej widać naraz. Na desktopie (komputerze) użytkownik może od razu objąć wzrokiem więcej wyników i ewentualnie wybrać coś niżej. Co mówią na ten temat dane? Najnowsze badania potwierdzają, że urządzenie ma wpływ na CTR i rozkład kliknięć.

Na komputerach stacjonarnych i laptopach (desktop) współczynnik CTR maleje w miarę przesuwania się na niższe pozycje dość równomiernie. Użytkownicy desktopowi często klikają pierwszy wynik, ale też przeglądają kolejne – spadek CTR z pozycji na pozycję jest stopniowy i jednostajny. Można to tłumaczyć tym, że duży ekran pozwala łatwo zerknąć na kilka topowych wyników jednocześnie; jeśli pierwszy ich nie satysfakcjonuje, szybciej zwracają uwagę na drugi, trzeci itd.

Smartfony (mobile) pokazują nieco inny obraz. Na telefonach pierwszy wynik zazwyczaj notuje bardzo wysoki CTR (w końcu często zajmuje prawie cały ekran po wpisaniu zapytania), ale kolejne pozycje bardzo szybko tracą uwagę użytkowników – spadek CTR z #1 do #2 i #3 jest bardziej stromy niż na desktopie. Użytkownicy mobilni często podejmują szybką decyzję: jeśli pierwsze wyniki nie wyglądają obiecująco, potrafią przewinąć dalej lub zmienić zapytanie. Co ciekawe, zaobserwowano pewną anomalię: około 13. pozycji w wynikach mobilnych CTR niespodziewanie znów rośnie. Dlaczego właśnie tam? 13. pozycja to zazwyczaj początek drugiej strony wyników. Być może użytkownicy, którzy dotrwali do końca pierwszej strony i nie znaleźli nic dla siebie, po przejściu dalej zwracają większą uwagę na pierwszy wynik, który się tam pojawia – stąd skok zainteresowania. To cenna wskazówka: druga strona też może dać ruch, zwłaszcza na mobile, choć oczywiście odsetki te wciąż są niewielkie w porównaniu z top 10.

Jeśli chodzi o tablety, to według badań ich użytkownicy wykazują najniższe i najbardziej zmienne CTR-y spośród urządzeń. Być może wynika to z mniejszej popularności tabletów – osoby z nich korzystające to specyficzna grupa, często starsi użytkownicy albo tacy, którzy traktują tablet bardziej rozrywkowo (co może oznaczać inne zachowania w Google). Warto zauważyć, że interfejs wyszukiwarki na tabletach bywa zbliżony do desktopowego lub mobilnego w zależności od rozdzielczości, co też może wprowadzać pewną niejednolitość w danych.

Podsumowując: desktop vs mobile – na desktopie użytkownicy rozkładają swoje kliknięcia trochę bardziej równomiernie między topowe pozycje, podczas gdy na smartfonach „liczy się pierwsze wrażenie” i top1 zbiera jeszcze większą względną uwagę (ale ogólnie na mobile więcej osób w ogóle nie klika żadnego wyniku). To oznacza, że optymalizując CTR, warto brać pod uwagę urządzenia. Upewnij się, że Twój tytuł i opis dobrze prezentują się na telefonach (gdzie są krótsze limity znaków widoczne na ekranie) – kluczowe informacje powinny być na początku, by nie zostały ucięte. Z kolei na desktopie możesz pozwolić sobie na nieco dłuższy tytuł czy opis, ale nadal muszą one przyciągać uwagę spośród wielu elementów na dużym monitorze.

Jak poprawić CTR? Porady praktyczne

Skoro wiemy już, czym jest CTR i jak się zachowuje, przejdźmy do praktycznej części: jak zwiększyć swój współczynnik klikalności – czy to w wynikach organicznych, czy w reklamach, czy w mailach. Poniżej zebrałem najważniejsze wskazówki i dobre praktyki podzielone według obszaru zastosowania. Pamiętaj, że drobne zmiany potrafią czasem przynieść zaskakująco dobre efekty. Warto testować różne rozwiązania i obserwować, co działa najlepiej dla Twojej grupy docelowej.

Wyniki organiczne

Zadaniem jest uczynić Twój wynik wyszukiwania możliwie atrakcyjnym i dopasowanym do intencji użytkownika, nie wprowadzając przy tym w błąd. Oto, na co warto zwrócić uwagę:

Twórz angażujące tytuły (title tag) i opisy. Upewnij się, że meta title Twojej strony jest ciekawy, unikalny i zawiera główne słowo kluczowe. Dodaj element zachęty, np. pytanie, liczby, obietnicę rozwiązania problemu („10 sposobów na…”, „Poradnik – jak…”). Meta description (opis) również powinien uzupełniać tytuł i zawierać wezwanie do działania lub wyróżnik oferty. Unikaj generowanych automatycznie, nic niemówiących opisów.
Wykorzystaj dane strukturalne (schema). Dzięki znacznikom schema.org Twoja strona może wyświetlać w wynikach tzw. rich snippets – np. gwiazdki ocen, cenę produktu, miniaturę zdjęcia, informacje o dostępności. Takie rozszerzone wyniki przyciągają wzrok i często notują wyższy CTR, bo wyglądają bardziej wiarygodnie i oferują więcej informacji od razu.
Dopasuj treść do intencji wyszukiwania. Zastanów się, czego naprawdę szuka użytkownik wpisujący dane zapytanie. Jeśli intencją jest np. „dowiedzieć się czegoś” (zapytanie informacyjne), Twój tytuł może wskazywać, że oferujesz pełne, wyczerpujące informacje. Jeśli intencja jest transakcyjna („kupić coś”), uwzględnij w tytule ofertę, rabat lub inne zachęty do zakupu. Im lepiej trafisz w potrzeby użytkownika, tym chętniej kliknie on właśnie Twój wynik.
Aktualizuj i odświeżaj treści. Strony z zaktualizowaną datą lub wzmianką „(2025)” w tytule mogą przyciągać więcej kliknięć, gdy użytkownicy szukają aktualnych informacji. Regularnie odświeżając stare wpisy blogowe czy opisy produktów, możesz dodać im atrakcyjności. Ponadto usuwaj z tytułów elementy, które mogą się zdezaktualizować lub wprowadzać w błąd. Aktualność buduje zaufanie i klikalność.

Reklamy PPC

Tutaj warunkiem jest relewancja i wyróżnienie się na tle konkurencji, jednocześnie spełniając wymogi platformy reklamowej (np. limity znaków). Kilka wskazówek:

Używaj słów kluczowych w treści reklamy. Jeśli ktoś szuka „tanie noclegi Kraków”, a Twoja reklama dokładnie odpowiada „Tanie noclegi w Krakowie – Rezerwuj od 99zł”, to zwiększasz szansę na klik (użytkownik widzi od razu dopasowanie do zapytania). Dopasowanie treści reklamy do zapytania podnosi CTR i Wynik Jakości.
Dodaj wyraźne Call-to-Action. Jasno powiedz użytkownikowi, co ma zrobić: „Zadzwoń teraz”, „Zamów online”, „Pobierz darmowy e-book”. Konkretne wezwanie do działania motywuje do kliknięcia, zwłaszcza jeśli łączy się z obietnicą wartości (np. „Pobierz darmowy poradnik”).
Korzystaj z rozszerzeń reklamy. W Google Ads masz możliwość dodania rozszerzeń (sitelinki – dodatkowe linki, objaśnienia, informacje o cenach, lokalizację itp.). Reklama zajmująca więcej miejsca i podająca więcej informacji często osiąga wyższy CTR, bo jest bardziej widoczna i użyteczna. Np. dodanie rozszerzeń z odnośnikami do konkretnych kategorii produktów przyciągnie użytkowników szukających właśnie tych kategorii.
Testuj różne kreacje. Nie poprzestawaj na jednej wersji reklamy. Twórz warianty i porównuj ich CTR. Czasem zmiana jednego słowa w nagłówku czy dodanie liczby („#1 na rynku…”) potrafi zwiększyć klikalność. Regularna optymalizacja na podstawie wyników testów A/B to podstawa skutecznych kampanii PPC.

E-mail marketing

Twoim celem jest skłonić odbiorcę, który już otworzył mail, aby zainteresował się ofertą na tyle, by kliknąć link. Na co zwrócić uwagę:

Umieść widoczny i atrakcyjny link/przycisk. Najlepiej, by wezwanie do działania (np. „Zobacz ofertę”, „Pobierz kupon”) było w formie wyróżnionego przycisku, widocznego od razu po otwarciu maila (bez konieczności przewijania). Użytkownik powinien szybko dostrzec, co może zrobić dalej. Przycisk powinien wizualnie się wyróżniać i jasno komunikować korzyść z kliknięcia.
Personalizuj treść maila. Zwracanie się do odbiorcy po imieniu w treści czy dopasowanie oferty do jego wcześniejszych zakupów/zachowań zwiększa szansę na klik. Jeśli użytkownik czuje, że wiadomość jest dla niego osobiście istotna, chętniej wejdzie w dalszą interakcję. Np. „Panie Janie, specjalnie dla Pana -20% na garnitury” z większym prawdopodobieństwem przyciągnie uwagę niż ogólny komunikat „Wyprzedaż garniturów -20%”.
Angażuj poprzez treść i grafikę. E-mail powinien być ciekawy, zwięzły i skupiony na korzyściach dla odbiorcy. Wykorzystaj atrakcyjne grafiki produktów, krótkie wypunktowanie zalet oferty, może krótki zwiastun zachęcający do kliknięcia po więcej. Unikaj ścian tekstu – czytelnik e-maili często skanuje treść, więc kluczowe informacje powinny być wyróżnione wizualnie.
Dbaj o wersję mobilną maila. Większość osób sprawdza dziś e-maile na telefonach. Jeśli Twój mail nie wyświetla się poprawnie na małym ekranie albo wymaga dużo przewijania/powiększania, możesz stracić wiele kliknięć. Upewnij się, że szablon jest responsywny – przyciski wystarczająco duże na dotyk, tekst czytelny bez zoomu. Komfort użytkownika = większa szansa na interakcję.

Podsumowanie

CTR, czyli współczynnik klikalności, to fundamentalna miara efektywności w cyfrowym świecie – od wyników wyszukiwania, przez reklamy, po mailingi. Dla początkujących marketerów stanowi prosty i czytelny wskaźnik pokazujący, czy ich treści przyciągają uwagę odbiorców. Dla zaawansowanych – jest cennym źródłem danych do optymalizacji i zwiększania skuteczności działań. W artykule omówiłem, czym jest CTR i jak bardzo zmieniły się jego wartości na przestrzeni lat. Dowiedzieliśmy się, że kiedyś pierwsza pozycja w Google przyciągała ponad 40% klikających, podczas gdy dziś – według aktualnych badań – to zaledwie ok. 9%. Winne są m.in. zmiany w sposobie prezentacji wyników (pojawienie się odpowiedzi bezpośrednich, większa konkurencja o uwagę użytkownika) oraz rosnący odsetek wyszukiwań bez kliknięć.

Mimo tych wyzwań, wysoki CTR pozostaje pożądany, bo przekłada się bezpośrednio na ruch (w SEO), na wynik jakości i koszty (w PPC) oraz na zaangażowanie odbiorców (w e-mail marketingu). Poprawa CTR wymaga zrozumienia swojej grupy docelowej i świadomego dostosowywania komunikatu: od dopracowania tytułów stron, przez tworzenie lepszych reklam, po personalizację wiadomości e-mail.

Pamiętajmy jednak, że kliknięcie to dopiero początek. Wysoki CTR cieszy, ale o sukcesie decyduje to, co dzieje się po kliknięciu – czy użytkownik znajdzie na stronie to, czego szukał, czy dokona zakupu, zapisze się lub wykona inną wartościową akcję. Dlatego zadaniem marketerów jest nie tylko walczyć o kliknięcia, ale też dbać o jakość dalszego doświadczenia użytkownika. Niemniej, zdobycie tego kliknięcia jest pierwszym krokiem i często największą przeszkodą – warto zatem zastosować powyższe wskazówki, by CTR działał na naszą korzyść.

Źródło:
Strzelecki, A., & Miklosik A. (2025). Device-dependent click-through rate estimation in Google organic search results based on clicks and impressions data. Aslib Journal of Information Management, 77(3), 513-529. https://doi.org/10.1108/AJIM-04-2023-0107.

Zapisz się do newslettera wypełniając pola poniżej. Będziesz na bieżąco ze wszystkimi wydarzeniami związanymi z Silesia SEM i informacjami o marketingu internetowym w sieci. Nie spamujemy.

Zostanie wysłany do Ciebie e-mail potwierdzający: przeczytaj zawarte w nim instrukcje, aby potwierdzić subskrypcję.

Autor
Ostatnie wpisy

Artur Strzelecki

Nauczyciel w Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Niezależny specjalista SEM, który upowszechnia wiedzę o marketingu w wyszukiwarkach internetowych. W wolnych chwilach doradza jak odnaleźć własną ścieżkę w Google.